Tag: Obsługa klienta
Omnichannel: plusy sprzedaży wielokanałowej
Omichannel to trend dominujący w świecie e-commerce, a stosowany jako strategia podejścia do klienta, dzięki której w stosunkowo krótkim czasie można zwiększyć sprzedaż nawet o kilkadziesiąt procent. Omnichannel jest połączeniem kanałów sprzedaży z kanałami komunikacji. Filozof ..
Kiedy klient Ci ufa?
Budowanie relacji to pojęcie, o którym mówi się bardzo wiele od dawna. Niektórzy twierdzą nawet, że relacja z klientem jest fundamentem współpracy. Jest ona rodzajem spoiwa, które łączy ze sobą ten fundament i sprawia, że naprawdę trwale się trzyma. A elementem, który łączy te rel ..
Click & Collect – jak działa i dlaczego warto?
Click & Collect, czyli usługa „kliknij i odbierz”, jest hybrydową metodą zakupu online i offline. Umożliwia ona użytkownikom wybór i zakup towarów przez internet, a odebranie ich w sklepie lub w innym punkcie odbioru. Taka możliwość zakupu przez internet i odbioru w sklepie nie ..
Sposób na wystąpienia publiczne
Wystąpienia publiczne to dla większości osób bardzo stresujące przeżycie. Należy pamiętać, że podczas wystąpień publicznych ważny jest zarówno kontent, jak i kontekst, zatem dla odbiorcy ważna jest treść, ale takż ..
Granice w kontaktach z klientami – czy warto je stawiać?
Wielu z nas ma problem z ustalaniem własnych granic zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym. Wydaje nam się, że jeśli pozwalamy ludziom na więcej, niż jest to dla nas komfortowe, zyskujemy ich sympatię oraz chętniej zlecają nam różne rzeczy. Być może zyskamy wtedy zlecenie, ale str ..