Na początku roku pisaliśmy o możliwości umawiania się na wizyty do urzędu skarbowego za pomocą formularza online.

https://concepcion.pl/a-moze-by-tak-umowic-sie-na-wizyte-w-urzedzie-skarbowym-przez-internet/

Takie rozwiązanie pomaga przedsiębiorcom lepiej zaplanować czas. Zamiast więc stać w kolejce i wyczekiwać obsługi ze strony pracownika organu podatkowego warto zapisać się na wizytę i określić jej temat, tak aby przebieg spotkania był sprawny i efektywny. Jak wskazano na stronie internetowej KAS: „Usługa umawiania wizyty w urzędzie skarbowym umożliwia zaplanowanie spotkania w konkretnym dniu i o konkretnej godzinie, dogodnie dla podatnika. Ułatwia to załatwianie spraw i zwiększa bezpieczeństwo klientów, którzy przychodząc na konkretną godzinę, nie przebywają w dużych skupiskach osób.”.
Administracja Skarbowa postanowiła jeszcze bardziej ułatwić podatnikom umówienie wizyty w organie podatkowym poprzez publikację nowego, uproszczonego formularza.

Cztery proste kroki

Rezerwacji terminu na wizytę w urzędzie skarbowym można dokonać przez Internet za pośrednictwem strony internetowej:

https://wizyta.podatki.gov.pl/?_ga=2.218193945.1223754370.1633431948-1857276146.1633431948

Strona rezerwacyjna otrzymała nową grafikę, a cały proces rezerwacji można zamknąć w czterech krokach:
-wyborze województwa i znajdującego się na jego trenie urzędu, w którym chcemy umówić się na wizytę,
-wyborze sprawy, której będzie dotyczyć wizyta (są podane przykładowe tematy spotkań takie jak: zaświadczenia, profil zaufany, podatki majątkowe, deklaracje i zeznania podatkowe, rejestracja podatkowa, postępowania i czynności sprawdzające, czy też ulgi w spłacie zobowiązań,
-wyborze daty i godziny wizyty,
-podaniu danych końcowych, takich jak: imię i nazwisko, numer telefonu, NIP lub PESEL (pola obowiązkowe) oraz adres e-mail. Organy podatkowe wysyłają powiadamiania SMS-em o umówionej wizycie. Podatnik otrzymuje potwierdzenie rezerwacji internetowej SMS-em. Dzień przed spotkaniem system wysyła dodatkowo SMS-owe przypomnienie.

Statystyki

Krajowa Administracja Skarbowa podzieliła się statystykami dotyczącymi korzystania przez podatników z usługi rezerwacji terminów wizyt w organach podatkowych. Od początku jej uruchomienia w całym kraju zarezerwowano około 4,3 mln wizyt. Podatnicy najczęściej odwiedzają urzędy skarbowe, aby uzyskać potrzebne zaświadczenia lub załatwić sprawy związane z podatkami majątkowymi. Ponad połowa wszystkich wizyt dotyczy tych dwóch zagadnień.

Ankieta mająca na celu podniesienie jakości usług

W czwartym kroku rezerwacji, tj. podczas przekazywania danych końcowych takich jak imię i nazwisko, numer telefonu, NIP lub PESEL można również wskazać swój adres e-mail, na który zostanie wysłana wiadomość z linkiem do anonimowej ankiety. W ten sposób organy podatkowe chcą pozyskać opinie i wskazówki od petentów, które pomogą poprawić obsługę w urzędzie.