Wybór najważniejszych cech pracownika może się różnić w zależności od specyfiki pracy i branży, jednak istnieje kilka uniwersalnych cech, które są często wysoko cenione w każdym środowisku zawodowym. Jedną z nich jest inteligencja emocjonalna.

Jest to to zdolność do rozpoznawania, rozumienia oraz kontrolowania swoich własnych emocji oraz umiejętność radzenia sobie z nimi skutecznie, a także zdolność rozumienia emocji innych osób i skutecznego komunikowania się z nimi. Jest to umiejętność kluczowa w budowaniu zdrowych relacji z innymi ludźmi, zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym. Dlatego szukając nowych pracowników do zespołu, warto zwrócić uwagę nie tylko na ich umiejętności profesjonalne, doświadczenie czy kompetencje zawodowe, ale także na ich inteligencję emocjonalną.

Osoby z wysokim poziomem inteligencji emocjonalnej potrafią lepiej radzić sobie ze stresem oraz efektywnie dogadywać się z różnego rodzaju charakterami i osobowościami. Komunikacja jest kluczowa dla budowania pozytywnej atmosfery w zespole. Brak komunikacji lub niejasna komunikacja może prowadzić do nieporozumień, konfliktów i złego samopoczucia wśród pracowników. Konflikty między pracownikami mogą powodować napięcie i niepokój w zespole. Mogą wynikać z różnic w osobowościach, stylach pracy, wartościach czy metodach rozwiązywania problemów.

Dlatego podjęliśmy temat inteligencji emocjonaljnej.

Osoby o inteligencji emocjonalnej powyżej średniej są bardziej empatyczne, potrafią lepiej radzić sobie w trudnych sytuacjach interpersonalnych oraz są zwykle bardziej otwarte na nowe pomysły i perspektywy. Dzięki temu mogą tworzyć bardziej harmonijne i efektywne zespoły, co przekłada się na lepsze wyniki w pracy.

Ocena inteligencji emocjonalnej u kandydatów do pracy może być wyzwaniem, ale istnieją różne strategie, które mogą pomóc w dokonaniu tej oceny. Oto kilka sugestii:

1. Zadaj pytania behawioralne: Podczas rozmowy kwalifikacyjnej zwróć uwagę na zachowania kandydata w różnych sytuacjach. Zadawaj pytania, które wymagają od kandydata opisu konkretnych sytuacji, w których musiał radzić sobie z emocjami, rozwiązywać konflikty lub współpracować z innymi. Na przykład możesz poprosić kandydata o opowiedzenie o trudnej sytuacji z pracy i jak sobie poradził z emocjami w tym czasie.
2. Analizuj reakcje kandydata: Obserwuj, jak kandydat reaguje na różne bodźce i pytania podczas rozmowy. Czy wydaje się spokojny i pewny siebie, czy może łatwo traci panowanie nad emocjami? Jak reaguje na pytania dotyczące jego osiągnięć, trudności czy konfliktów?
3. Sprawdź umiejętności interpersonalne: Zadaj pytania dotyczące doświadczeń kandydata z pracą w zespole, rozwiązywaniem konfliktów czy komunikacją z innymi osobami. Zwróć uwagę na umiejętność kandydata do empatycznego słuchania, wyrażania siebie i budowania pozytywnych relacji z innymi.
4. Przeprowadź testy psychometryczne: Istnieją testy psychometryczne, które mogą pomóc w ocenie inteligencji emocjonalnej, takie jak testy oceny umiejętności interpersonalnych, zarządzania stresem czy empatii. Te testy mogą być przydatne jako dodatkowe narzędzie w procesie rekrutacji.
5. Rozmowa z referencjami: Skontaktuj się z referencjami kandydata i zapytaj o jego umiejętności interpersonalne, zdolność do pracy w zespole, radzenie sobie ze stresem i emocjami oraz ogólną inteligencję emocjonalną.

Ocena inteligencji emocjonalnej kandydata do pracy jest ważna, ponieważ pracownicy posiadający wysoki poziom inteligencji emocjonalnej mogą przyczynić się do budowy lepszych relacji w zespole, efektywniejszej komunikacji i osiągania lepszych wyników w pracy. Dlatego warto zadbać o to, aby proces rekrutacji obejmował również ocenę tego aspektu u potencjalnych pracowników. Inwestując w pracowników z wysoką inteligencją emocjonalną, można zbudować bardziej zgraną i efektywną drużynę, która będzie radzić sobie zarówno w dobrze znanych, jak i trudnych momentach. Dzięki temu firma będzie mogła osiągać lepsze rezultaty i być konkurencyjna na rynku pracy.

Sytuacja: Podczas spotkania zespołu, jeden z członków zespołu zgłasza problem, z którym się boryka w realizacji projektu. Problem ten wydaje się być spowodowany niezgodą między nim a innym członkiem zespołu.

Reakcja Marka – osoby przełożonej, który posiada wysoką inteligencją emocjonalną:

1. Empatia: Marek wykazuje empatię wobec kolegi, próbując zrozumieć jego punkt widzenia i uczucia związane z sytuacją.
2. Aktywne słuchanie: Marek słucha uważnie, dając zainteresowanemu czas i przestrzeń do wyrażenia swoich myśli i emocji.
3. Spokojne reagowanie: Pomimo napiętej sytuacji, Marek zachowuje spokój i zrównoważenie, unikając eskalacji konfliktu.
4. Rozwiązanie problemu: Po wysłuchaniu problemu, Marek proponuje spotkanie indywidualne z oboma zainteresowanymi stronami, aby omówić kwestie i znaleźć konstruktywne rozwiązanie.

To zachowanie pokazuje, że Marek wykazuje wysoką inteligencję emocjonalną poprzez empatię, aktywne słuchanie, spokojną reakcję w sytuacji konfliktowej oraz chęć do konstruktywnego rozwiązywania problemu.