Wiele jest informacji na temat tego, co publikować w mediach społecznościowych. Po Facebooku i Instagramie widać, że mogą to być zarówno treści lekkie, zabawne, jak i edukacyjne.

To nie będzie kolejny artykuł o wyznaczaniu swojej grupy docelowej i tego, jak ważne jest zbudowanie zaufania. To będzie artykuł o tym, że w mediach społecznościowych tak naprawdę liczą się 2 rzeczy.

1. To, czego chce klient

Wielu właścicieli firm wpada w pułapkę tzw. klątwy wiedzy. Polega ona na tym, że publikują treści, które ich zdaniem są ważne, a nie te, które faktycznie interesują klientów. Co to oznacza?

Publikacje z perspektywy eksperta

Zdarza się, że firmy skupiają się na tym, co według nich klient POWINIEN wiedzieć. Chcą pokazać swoją wiedzę, czy firmę ale… odbiorcy się gubią. Dla klienta to często niezrozumiałe, nudne albo po prostu… mało przydatne.

Publikacje z perspektywy klienta

Klient nie szuka wykładu – chce konkretnych rozwiązań, inspiracji i przydatnych wskazówek. Często też chce rozrywki.

Ważne, aby:

• Pisać prostym, zrozumiałym językiem,
• Skupiać się na tym, jak Twoja usługa/produkt może ułatwić życie,
• Rozwiązywać realne problemy klientów – pokazuj korzyści (może być w zabawny sposób).

2. Tutaj liczą się szczegóły

Ważnymi szczegółami podczas planowania harmonogramu publikacji w social mediach jest to… jaką formę treści lubią klienci. Na końcówkę listopada 2024 r. na Facebooku są to rolki oraz posty z 1 zdjęciem lub grafiką, na Instagramie rolki i karuzele (posty z wieloma grafikami, które się przesuwa w prawo).

Wszystkim nam najłatwiej tworzyłoby się posty statyczne zdjęcie lub grafika oraz tekst. Jednocześnie najchętniej oglądamy rolki, a mniej chętnie czytamy długie treści.

Jeśli już zdecydujesz się na format, który działa, to…zadbaj o szczegóły!

Podczas nagrywania rolek ważny jest nie tylko pomysł, ale także światło i dźwięk. Osoba, która sama chce promować swoją firmę powinna zaznajomić się z podstawowymi zasadami takich nagrań video i zaopatrzyć się w niezbędne lampy oraz mikrofon. Te filmy oczywiście powinny mieć napisy.

Kolejnym ważnym aspektem, nad którym dobry social media manager poświęci czas są okładki wyróżnione do tych rolek, czyli to, jak one wyświetlają się na profilu Facebookowym i Insagramowym. Bez nich klient po wejściu na profil nie wie, w co kliknąć i ostatecznie nie klika w nic.

Jak więc publikować lepiej?

1. Słuchaj klientów

Pytaj, co ich interesuje i jakie mają problemy. Możesz to zrobić np. za pomocą ankiety lub rozmów. Relacjonuj to w swoich publikacjach w social media.

2. Opowiedz historię

Zamiast tłumaczyć teorię, pokaż, jak Twój produkt/usługa pomogła komuś w praktyce.

3. Dbaj o szczegóły

Jeśli już chcesz tworzyć rolki i lub karuzele, naucz się to robić dobrze, aby Twoja praca nie poszła na marne.

Co z LinkedInem?

Tak, warto promować się na LinkedIn, szczególnie jeśli Twoja działalność jest związana z profesjonalnymi usługami, B2B, rekrutacją lub branżami, które wymagają budowania zaufania i pozycji eksperta. Oto kilka powodów, dlaczego LinkedIn może być skuteczną platformą promocyjną:

1. Profesjonalne środowisko

LinkedIn to platforma skupiona na biznesie i rozwoju zawodowym, co oznacza, że jej użytkownicy są otwarci na tematy związane z pracą, rozwojem, edukacją i współpracą biznesową.

2. Dotarcie do decydentów

LinkedIn pozwala łatwo dotrzeć do osób na stanowiskach kierowniczych, właścicieli firm czy specjalistów z różnych branż – to idealne miejsce, jeśli Twoją grupą docelową są profesjonaliści.

3. Budowanie marki osobistej i firmowej

Regularne publikowanie wartościowych treści, takich jak porady, case studies czy opinie eksperckie, pozwala budować wizerunek eksperta oraz zwiększać rozpoznawalność firmy.

4. Networking i współpraca

LinkedIn umożliwia nawiązywanie kontaktów z innymi specjalistami, klientami i potencjalnymi partnerami biznesowymi. Możesz aktywnie uczestniczyć w dyskusjach w grupach branżowych lub nawiązywać relacje poprzez komentarze i wiadomości.

Czy LinkedIn jest dla każdego?

Nie zawsze. Jeśli Twoja działalność jest mocno zorientowana na konsumenta (np. sprzedaż rękodzieła), inne platformy, takie jak Instagram czy Facebook, mogą być skuteczniejsze. Natomiast w przypadku usług B2B, ubezpieczeń czy HR, LinkedIn może stać się kluczowym kanałem promocji.

LinkedIn to platforma z dużym potencjałem, zwłaszcza dla firm i osób działających w sektorze profesjonalnym.

Podsumowanie

Skuteczne publikacje w mediach społecznościowych opierają się na dwóch kluczowych zasadach: dostosowaniu treści do oczekiwań klientów oraz dbałości o szczegóły. Właściciele firm często ulegają tzw. klątwie wiedzy, publikując informacje, które ich zdaniem są ważne, zamiast skupiać się na tym, co naprawdę interesuje odbiorców. Klienci oczekują prostych, użytecznych i angażujących treści, które rozwiązują ich problemy lub dostarczają rozrywki. Równie istotny jest wybór odpowiedniego formatu – na przykład na Facebooku i Instagramie najlepiej sprawdzają się rolki i karuzele – oraz dbałość o jakość, estetykę i techniczne aspekty takich publikacji, aby przyciągały uwagę i budowały zaangażowanie.