Candidate experience to pojęcie odnoszące się do ogólnego doświadczenia, jakie kandydaci mają podczas procesu rekrutacji do pracy. Obejmuje ono wszystkie interakcje, wrażenia i kontakty, jakie kandydaci mają od momentu złożenia aplikacji do finalnej decyzji rekrutacyjnej. CTo zjawisko jest niezwykle ważne, gdyż pozytywne doświadczenie kandydata może przyciągnąć osoby utalentowane, podczas gdy negatywne doświadczenie może zniechęcić ich do dalszej współpracy z firmą.

Jak sprawić, aby doświadczenie kandydata było jak najlepsze?

Przede wszystkim kandydaci chcą jasno zrozumieć, czego dotyczy praca, jakie są oczekiwania oraz jakie będą zadania i odpowiedzialności. Następnie istotne jest zarówno podkreślanie wartości i kultury firmy, jak i zapewnienie przejrzystego i zrozumiałego procesu rekrutacji. Kandydaci powinni mieć jasny obraz tego, czego oczekuje się od nich i jak będą oceniani. Istotne jest również, aby firma była komunikatywna i świadczyła regularne informacje zwrotne na temat statusu procesu rekrutacji.

Proces aplikacji powinien być łatwy i przyjazny dla kandydatów. Konieczne jest zapewnienie starannego i szybkiego przeglądu aplikacji oraz profesjonalnego kontaktu z rekruterami. Terminowość i przejrzystość podczas komunikacji z kandydatami są kluczowe w budowaniu pozytywnego candidate experience. Kandydaci powinni mieć możliwość przedstawienia swoich umiejętności i doświadczenia, a także zadawania pytań.

Jak sprawdzać candidate experience?

Aby mierzyć candidate experience, firmy mogą korzystać z różnych metod i narzędzi. Ankiety dla kandydatów są jednym z najpopularniejszych sposobów zbierania informacji zwrotnych. Pytania mogą dotyczyć różnych aspektów, takich jak jasność komunikacji, zrozumienie oczekiwań, profesjonalizm rekruterów i jakości spotkań rekrutacyjnych. Można także monitorować dane związane z procesem rekrutacji, takie jak czas odpowiedzi na aplikacje, udział kandydatów, liczba ofert pracy, jak również analizować opinie na portalach społecznościowych.

Monitorowanie opinii na portalach społecznościowych

Monitorowanie opinii o firmie na portalach społecznościowych, takich jak LinkedIn czy GoWork, może dostarczyć informacji na temat candidate experience. Negatywne opinie mogą wskazywać na problemy, których można się spodziewać w procesie rekrutacji. Niemniej jednak, ważne jest uzyskanie różnorodnych opinii i danych zwrotnych od różnych kandydatów, aby mieć pełny obraz candidate experience w firmie. Dział HR powinien zatem regularnie analizować te informacje i wprowadzać poprawki w celu poprawienia doświadczenia kandydatów.

Analiza danych i informacji zwrotnych pozwoli firmie identyfikować obszary, w których candidate experience może być polepszony. Może to obejmować poprawę komunikacji, szkolenie rekruterów, skrócenie procesu aplikacji lub zmianę nieefektywnych praktyk. Ważne jest, aby dział HR monitorował te dane i wprowadzał ulepszenia w oparciu o feedback od kandydatów.

Przykład firmy ze świetnym candidate experience

Google jest jednym z pionierów w tworzeniu pozytywnego „candidate experience” i od lat konsekwentnie stawia wysoko poprzeczkę dla innych firm pod względem profesjonalizmu i innowacyjności w rekrutacji. Oto kilka kluczowych elementów, które wyróżniają ich podejście:

Transparentność i jasność: Google stawia duży nacisk na transparentność w procesie rekrutacji. Kandydaci otrzymują jasne informacje na temat oczekiwań odnośnie stanowiska, procesu rekrutacji i kryteriów oceny. Dzięki temu kandydaci wiedzą, czego mogą się spodziewać i jakie będą kolejne etapy.

Zrozumienie potrzeb kandydatów: Google aktywnie słucha opinii kandydatów i stara się zrozumieć ich potrzeby oraz oczekiwania. W ramach tego podejścia firma regularnie zbiera opinie kandydatów na temat procesu rekrutacji i wprowadza odpowiednie zmiany, aby poprawić doświadczenie kandydatów.

Innowacyjne metody rekrutacji: Google nie boi się eksperymentować z nowymi metodami rekrutacji. Oprócz tradycyjnych rozmów kwalifikacyjnych firma wykorzystuje także różnorodne narzędzia, takie jak testy umiejętności, studia przypadków czy symulacje pracy, aby ocenić potencjał kandydatów w realistycznych sytuacjach biznesowych.

Profesjonalizm i uprzejmość: Zarówno rekruterzy, jak i inne osoby zaangażowane w proces rekrutacji, są wyszkoleni, aby zapewnić profesjonalne i przyjazne podejście do kandydatów. Kandydaci czują się docenieni i szanowani, co wpływa pozytywnie na ich wrażenia związane z firmą.

Dbałość o rozwój kandydatów: Nawet jeśli kandydat nie zostaje zatrudniony, Google stara się zapewnić im pozytywne doświadczenie poprzez oferowanie konstruktywnej informacji zwrotnej i wskazanie obszarów, w których mogą się rozwijać. To podejście sprawia, że nawet odrzucone aplikacje mogą przynosić korzyści zarówno dla firmy, jak i kandydatów.

Dzięki tym praktykom Google buduje silną reputację jako pracodawca, który nie tylko przyciąga najlepsze talenty, ale również dba o dobre wrażenia kandydatów na każdym etapie procesu rekrutacji.

W skrócie, candidate experience to całościowe doświadczenie kandydatów podczas procesu rekrutacji. Skoncentrowanie się na budowaniu pozytywnego candidate experience może pomóc firmie w przyciąganiu najlepszych talentów oraz w budowaniu pozytywnej reputacji na rynku pracy. Ważne jest zapewnienie pozytywnego candidate experience, ponieważ może to wpływać na reputację firmy wśród kandydatów oraz może mieć wpływ na ich decyzję o podjęciu zatrudnienia w firmie. Dobry candidate experience może również skutkować większą lojalnością pracowników, którzy zostali zatrudnieni.