Badania wskazują na to, że coraz więcej Polaków decyduje się na zakupy online. Według raportu e-Commerce w Polsce 2021 przygotowanego przez IAB Polska, w 2020 roku wartość sprzedaży internetowej w Polsce wzrosła o 38% w porównaniu z rokiem poprzednim i wyniosła 98,6 miliarda złotych. Co więcej, według danych GUS, w 2020 roku aż 85% Polaków w wieku 16-74 lata korzystało z internetu, co stawia Polskę na drugim miejscu w Europie pod względem penetracji internetu w społeczeństwie.

Badania pokazują również, że coraz więcej Polaków dokonuje zakupów online za pośrednictwem urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety. Według raportu Gemius Mobile 2020, aż 61% Polaków korzysta z internetu za pomocą urządzeń mobilnych, a wśród użytkowników smartfonów aż 79% dokonuje zakupów przez telefon.

Warto zaznaczyć, że pandemia COVID-19 jeszcze bardziej przyspieszyła proces cyfryzacji handlu w Polsce, a także zmieniła nawyki zakupowe konsumentów. W wyniku ograniczeń związanych z pandemią, wielu Polaków zaczęło dokonywać zakupów online, co przyspieszyło rozwój e-commerce w Polsce i zapewne wpłynie na dalszy wzrost liczby klientów korzystających z tego kanału sprzedaży.

Z tego tytułu warto zadbać o atrakcyjny dla Polaków i funkcjonalny sklep internetowy. Powinien on spełniać kilka podstawowych wymagań, które zapewnią jego sukces w dzisiejszych czasach konkurencji w e-commerce.

Co sprawia, że e-sklep jest atrakcyjny?

• Design i układ strony internetowej – Sklep powinien mieć nowoczesny i atrakcyjny wygląd, który przyciągnie uwagę klientów i zachęci ich do zakupów. Strona internetowa powinna być łatwa w nawigacji, a informacje o produktach powinny być łatwo dostępne i czytelne.
• Optymalizacja na urządzenia mobilne – Obecnie 79% klientów, a liczba ta ciągle rośnie, dokonuje zakupów za pośrednictwem urządzeń mobilnych, dlatego sklep internetowy powinien być zoptymalizowany na różne urządzenia i ekranowe rozmiary.
• Szybkość ładowania strony – Jesteśmy bardzo niecierpliwi. Czas ładowania strony internetowej ma kluczowe znaczenie dla doświadczenia użytkownika
• Bezpieczeństwo i poufność danych – Sklep internetowy powinien zapewnić bezpieczeństwo danych klientów, w tym ich danych osobowych i informacji o płatnościach.
• Prosta i szybka procedura zamówienia – Klienci szukają wygody i chcą mieć łatwą i szybką procedurę zamówienia. Sklep powinien zapewnić proste i intuicyjne kroki w procesie zamówienia.
• Dostępność produktów – Sklep powinien zapewnić łatwy dostęp do produktów, a także informacje o dostępności i czasie wysyłki.
• Szybka i skuteczna obsługa klienta – Klienci oczekują szybkiej i skutecznej obsługi klienta. Sklep internetowy powinien zapewnić łatwy dostęp do pomocy i szybką odpowiedź na pytania i problemy klientów.
• Możliwość płatności różnymi metodami – Klienci oczekują różnych metod płatności, takich jak karta kredytowa, przelew, płatność za pobraniem, PayPal itp. Sklep powinien zapewnić różnorodność metod płatności, aby zwiększyć wygodę klientów.
• Personalizacja – Sklep internetowy powinien zapewnić personalizację, taką jak sugestie produktów, które mogą zainteresować klientów, na podstawie ich wcześniejszych zakupów lub preferencji.
• Łatwe zwracanie produktów – Klienci często zwracają produkty, dlatego sklep internetowy powinien zapewnić łatwy i szybki proces zwrotów, aby zwiększyć zaufanie klientów i zwiększyć szanse na ponowne zakupy.

Najlepiej sprzedające się produkty w sklepach internetowych zależą od wielu czynników, takich jak branża, trend rynkowy, sezonowość, preferencje klientów, lokalizacja geograficzna itp. Niemniej jednak, poniżej przykłady produktów, które ogólnie dobrze się sprzedają w sklepach internetowych.

Co sprzedaje się najlepiej?

• Elektronika – Smartfony, laptopy, tablety, telewizory, sprzęt audio itp. to produkty, które cieszą się dużą popularnością w sklepach internetowych. Klienci często kupują je online ze względu na wygodę, łatwość porównywania produktów i konkurencyjne ceny.
• Moda – Odzież, buty i akcesoria modowe to kolejna grupa produktów, która sprzedaje się dobrze w sklepach internetowych. Klienci chętnie kupują modne ubrania i akcesoria w Internecie, ze względu na bogaty wybór produktów i atrakcyjne ceny.
• Kosmetyki – Kosmetyki i produkty pielęgnacyjne to kolejna grupa produktów, która cieszy się dużą popularnością w sklepach internetowych. Klienci lubią kupować kosmetyki online, ze względu na szeroki wybór marek i produktów, które czasami są trudno dostępne w tradycyjnych sklepach.
• Artykuły spożywcze – W ostatnim czasie artykuły spożywcze zyskały dużą popularność w sklepach internetowych. Klienci chętnie kupują produkty spożywcze online, ze względu na wygodę i oszczędność czasu.
• Artykuły dla dzieci – Artykuły dla dzieci, takie jak zabawki, ubrania, artykuły szkolne, wózki itp. to kolejna grupa produktów, która dobrze się sprzedaje w sklepach internetowych. Rodzice często szukają wygodnego sposobu na zakupy dla swoich dzieci, a zakupy online oferują szeroki wybór produktów i wygodne sposoby płatności.
• Produkty do domu i ogrodu – Produkty do domu i ogrodu, takie jak meble, sprzęt AGD, narzędzia ogrodowe, dekoracje itp. to kolejna grupa produktów, która cieszy się dużą popularnością w sklepach internetowych. Klienci szukają wygodnego sposobu na zakupy dla swojego domu i ogrodu, a sklepy internetowe oferują szeroki wybór produktów i konkurencyjne ceny.

Oczywiście, lista ta nie jest wyczerpująca i każdy sklep internetowy powinien dopasować swoją ofertę do swojej grupy docelowej klientów.