Otrzymywanie rekomendacji od zadowolonych klientów jest dla wielu biznesów głównym źródłem nowych zleceń. Ktoś skorzystał z naszych usług, polecił znajomemu, znajomy się zgłosił. Lubimy płacić ludziom, na którym można polegać i którym można ufać. Nie chcemy ich samodzielnie testować. Ten naturalny mechanizm i odruch działa na korzyść solidnych przedsiębiorców.

Rekomendacje biznesowe, czyli polecenia zachęcające inne osoby do skorzystania z usług konkretnej firmy, mogą być wygłaszane przez zadowolonych klientów lub partnerów biznesowych.

Reklamę w Internecie, w prasie czy w telewizji może sobie wykupić każda firma, ale nie każda może liczyć na to, że zostanie polecona przez inną osobę.

Niezależnie od profilu działalności, brak odpowiednich kontaktów oddala od nas perspektywę intratnej współpracy i rozwoju. Dlatego, zanim wydamy mnóstwo pieniędzy na kampanię reklamową i zatrudnimy sztab marketerów, rozejrzyjmy się wokół w poszukiwaniu „ambasadorów” naszej firmy.

Najbardziej skuteczne i wartościowe są rekomendacje stricte biznesowe, czyli padające z ust innego przedsiębiorcy. Stanowią one jakby gwarancję tego, że określona firma jest rzeczywiście bardzo dobra i profesjonalna.

Takie rekomendacje w większości przypadków mogą doprowadzić do finalizacji transakcji biznesowych, bowiem wszyscy chcemy robić interesy z ludźmi, których znamy i którym ufamy.

Przedsiębiorca obecnie rzadko decyduje się na samodzielne szukanie jakiegokolwiek podwykonawcy czy usługodawcy. W większości przypadków zasięga opinii u innych przedsiębiorców i polega na ich doświadczeniu. Takie rozwiązanie pozwala oszczędzać czas, zapewnia naszym transakcjom bezpieczeństwo, a zarazem daje możliwość poszerzenia nie tylko rynków zbytu, ale także zbudowania szerszej oferty i wprowadzenia na rynek nowych produktów.

Większość firm zabiega o to, aby influencerzy mówili o nich dobrze.

Polecanie naszych usług, czy produktów przez niezależnych w swoich opiniach klientów, jest odbierane jako dowód największego uznania i zaufania do firm. Najbardziej przecież ufamy komuś znajomemu, komuś bliskiemu, kto nie ma interesu w tym, aby polecać, czy dobrze mówić o firmie, która nie jest tego warta.

Innym kontekstem wykorzystania rekomendacji jest poszukiwanie pracownika do swojej firmy.

Coraz więcej firm nawet wynagradza swoich pracowników za przyciągnięcie do firmy kandydatów z dużym potencjałem, wierząc, że nie polecą kogoś, kto mógłby przynieść im wstyd. Nie oznacza to oczywiście, że wystarczy zaufać i zatrudnić takiego pracownika – trzeba jednak sprawdzić, czy rzeczywiście posiada niezbędne kompetencje i czy on pasuje do naszej firmy.

Podsumowując, jeżeli dobrze wykonujemy swoją pracę, jeżeli dajemy dużo wartości poprzez nasze usługi, ludzie będą mówili o nas dobrze i będziemy mieli zlecenia z rekomendacji. Warto więc zadbać o stały rozwój kompetencji, o wysoką jakość obsługi, kontaktu i relacji z klientami. Warto więc zadbać o takie cechy jak życzliwość, solidność i mocne wartości. W dzisiejszych czasach najskuteczniejsze biznesy tworzone są na bazie zaufania.