Koncepcja błękitnego oceanu, przedstawiona przez W. Chan Kima i Renée Mauborgne w ich bestsellerze „Strategia błękitnego oceanu”, proponuje spojrzenie na rynek z zupełnie nowej perspektywy. Zamiast konkurować w istniejących obszarach (tzw. czerwonych oceanach), warto poszukiwać nisz, które jeszcze nie zostały zagospodarowane. W praktyce biznesowej szczególnie duży potencjał na tworzenie błękitnych oceanów mają firmy świadczące usługi.

Czym jest błękitny ocean w biznesie usługowym?

Błękitny ocean symbolizuje niezagospodarowany rynek, na którym konkurencja jest minimalna lub wcale jej nie ma. Jest to przestrzeń, w której przedsiębiorstwo tworzy całkiem nowe wartości, wyróżniające się ofertą, która nie jest jeszcze dostępna. Firmy, które decydują się na ten krok, często osiągają znaczące efekty, ponieważ nie muszą walczyć o klienta ceną czy intensywnym marketingiem.

Przykład

Cirque du Soleil zrewolucjonizował branżę cyrkową, tworząc unikalny produkt, który odróżniał się od tradycyjnych cyrków takich jak Circus Knie czy Ringling Bros. zamiast koncentrować się na zwierzętach i tradycyjnych pokazach, firma połączyła elementy teatru, muzyki i sztuki cyrkowej, tworząc nową kategorię rozrywki, którą nazwała „cyrk artystyczny”.

Dzięki temu Cirque du Soleil nie konkurował bezpośrednio z tradycyjnymi cyrkami, lecz tworzył własny, nowy rynek (błękitny ocean), przyciągając zarówno publiczność szukającą wysokiej jakości rozrywki artystycznej, jak i klientów o wyższych dochodach. W efekcie firma osiągnęła ogromny sukces, minimalizując konkurencję i tworząc unikalną propozycję wartości.

Podsumowując: Cirque du Soleil jest przykładem, jak firma może zastosować strategię błękitnego oceanu, tworząc nowy rynek i eliminując bezpośrednią konkurencję.

Wyobraź sobie, że prowadzisz salon fryzjerski

Wyobraź sobie, że prowadzisz niewielki salon fryzjerski w średniej wielkości mieście. Zamiast walczyć o klientki wyłącznie jakością cięcia czy koloryzacją, możesz zauważyć niezagospodarowaną przestrzeń – usługi skierowane do osób poszukujących pełnego relaksu połączonego z pielęgnacją włosów. Możesz wprowadzić nową ofertę „Relaksujące Spa dla Włosów”, które łączy klasyczne usługi fryzjerskie z masażami głowy, aromaterapią i medytacją.

Klienci mogliby wtedy traktować wizytę w salonie nie jako obowiązek, lecz jako ważny element dbania o swój dobrostan i zdrowie psychiczne. Dzięki temu twój salon mógłby stać się unikalnym miejscem, do którego chętnie wracają.

Jak stworzyć własny błękitny oce
an w usługach? Praktyczne wskazówki:

1. Dokładna analiza obecnego rynku
   
   Zacznij od szczegółowej analizy istniejących usług. Zobacz, co jest standardem, a czego brakuje. Ważne jest, aby identyfikować obszary, które mogą stać się nową przestrzenią działania.
2. Zdefiniowanie nowej wartości dla klienta
   
   Nowa wartość powinna być wyraźna i zrozumiała dla potencjalnych klientów. W przypadku salonu mogłoby to być połączenie pielęgnacji włosów z głębokim relaksem. Klienci szybko zauważą, że oferujesz im coś więcej niż tylko standardową usługę.
3. Eliminowanie zbędnych kosztów
   
   Tworząc błękitny ocean, warto zastanowić się, które elementy standardowej oferty można ograniczyć lub wyeliminować, a które uwypuklić lub dodać. Możesz ograniczyć ofertę agresywnych zabiegów chemicznych, zamiast tego wprowadzając zabiegi naturalne i ekologiczne.
4. Budowanie społeczności wokół usługi
   
   Stworzenie błękitnego oceanu często wiąże się z budowaniem lojalnej społeczności. Możesz regularnie organizować warsztaty i spotkania z ekspertami od medytacji i zdrowego stylu życia, dzięki czemu klienci poczują się częścią większej całości, a nie tylko konsumentami usługi.
5. Stała ewolucja oferty
   
   Rynek szybko się zmienia, dlatego błękitny ocean wymaga ciągłego monitorowania oczekiwań klientów i dostosowywania oferty. Regularnie wprowadzaj nowe elementy, reagując na sugestie swoich klientów.

Podsumowanie: stwórz, zamiast walczyć

Powyższy przykład pokazuje, że w sektorze usługowym wciąż jest miejsce na tworzenie błękitnych oceanów. Sukces tkwi w innowacyjnym podejściu, dostrzeganiu potrzeb klientów i odważnym budowaniu oferty, która wyróżnia się na tle rynku.

Dla przedsiębiorców usługowych strategia błękitnego oceanu może stać się sposobem na rozwój biznesu bez nieustannego konkurowania ceną czy intensywnymi działaniami marketingowymi. Tworzenie własnej przestrzeni na rynku jest wyzwaniem, ale nagrodą jest stabilna, lojalna baza klientów oraz poczucie satysfakcji z kreowania czegoś nowego i wartościowego.